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對特發(fā)集團(tuán)建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師體系的感悟

發(fā)布日期:2020/4/2 10:15:35   |   瀏覽次數(shù):12477   來源:崔英凱/特力集團(tuán)人力資源部

培訓(xùn)體系的建設(shè)是一個公司落實(shí)企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作,企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)、技能傳承、文化落地都離不開培訓(xùn),在當(dāng)今飛速發(fā)展的信息化時代,企業(yè)絞盡腦汁的開發(fā)了各式各樣的培訓(xùn)模式,如整體外包、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等……但各類問題也隨之顯現(xiàn),例如高額的培訓(xùn)費(fèi)用,培訓(xùn)脫離企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要,知識不能更有效地轉(zhuǎn)化為績效產(chǎn)出。

作為特力集團(tuán)的人資部長,在企業(yè)培訓(xùn)中我就遇到了上述問題,很多一線單位總結(jié)出的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)無法復(fù)制;員工關(guān)于寫作、職業(yè)生涯規(guī)劃、溝通能力建設(shè)等基礎(chǔ)課程每年要請外面的講師來講重復(fù)的內(nèi)容,員工聽得很認(rèn)真,但過后就忘,沒法再深入指導(dǎo)。對比優(yōu)秀企業(yè)的培訓(xùn)體系,無不是在“企業(yè)大學(xué)”建設(shè)方面成績斐然,所以一個優(yōu)秀的企業(yè)一定有一支自身強(qiáng)大的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍,從企業(yè)問題入手,結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)摸索建立企業(yè)自身的課程體系,這些“土生土長”的培訓(xùn)師優(yōu)勢明顯,熟悉行業(yè)、企業(yè)的特點(diǎn),成本低廉、時間更容易調(diào)配,在實(shí)踐工作中隨時可以“現(xiàn)身說法”等,通過加大對內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)力度,還可以使他們的知識結(jié)構(gòu)螺旋式上升,不斷提升員工隊(duì)伍工作效率,所以關(guān)注內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)是企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵。

特力集團(tuán)規(guī)模較小,可供選拔的內(nèi)訓(xùn)師人才較少,苦于“無米之炊”,因此特力集團(tuán)一直未能建設(shè)起自身的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。2019年末我接到了特發(fā)集團(tuán)關(guān)于建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師體系的通知,在本公司范圍內(nèi),第一個報名了特發(fā)集團(tuán)組織的內(nèi)訓(xùn)師選拔,原因有三點(diǎn),一是以身作則,帶動同事們投入到內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍行列;二是向特發(fā)取經(jīng),如何做好內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè);三是逼迫自己認(rèn)真總結(jié)知識技能,做一名合格的內(nèi)訓(xùn)師。雖然是年底,面臨著述職、績效結(jié)果統(tǒng)計、員工薪酬晉升等各項(xiàng)工作,但我還是一絲不茍的端起課本,復(fù)習(xí)要講課的知識。特發(fā)集團(tuán)也為我們安排了由特發(fā)地產(chǎn)高暉講授的精彩TTT(職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn))課程,對課程設(shè)計開發(fā)、講授過程控制、講師臺風(fēng)做了細(xì)致講解,過程中也對我將要講授的課程該如何講授做了詳細(xì)指導(dǎo)。

在這過程中我發(fā)現(xiàn)原來把“我知道”的知識轉(zhuǎn)化成“我會講”的知識,要填補(bǔ)太多的東西。第一原有的知識可能很零散、不成體系,一旦要拿出去講,必須把各知識點(diǎn)串聯(lián)起來,每個細(xì)節(jié)都要準(zhǔn)備,不能遺漏。第二原來知道的東西,要講出去必須要從“知道”變成“掌握”,這就要更加扎實(shí)基礎(chǔ),自己都一知半解,知其然不知其所以然,怎么去講授給別人。第三所掌握的知識該如何應(yīng)用企業(yè)實(shí)踐,在備課的過程中要反復(fù)去想,發(fā)現(xiàn)了很多問題的解決思路與方法。第四在備課過程中也會把自己多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)做總結(jié),套入知識點(diǎn)當(dāng)中,讓自己把經(jīng)驗(yàn)更系統(tǒng)化。而內(nèi)訓(xùn)師的這些工作不正是一個企業(yè)管理人員必備的要求嗎?平時指導(dǎo)下屬,沒有扎實(shí)的知識基礎(chǔ),沒有實(shí)踐中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)如何培養(yǎng)、指導(dǎo)?

內(nèi)訓(xùn)師,不僅僅是一個企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的基礎(chǔ),是一個企業(yè)把優(yōu)秀內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)復(fù)制的有效手段,更是作為一個企業(yè)中層必須具備的技能。特發(fā)集團(tuán)發(fā)起的內(nèi)訓(xùn)師體系建設(shè)工作,為我們下屬企業(yè)解決了培訓(xùn)體系建設(shè)的難題,同時傳遞知識技能,讓我成為更合格的管理人員。