打造高端服務品牌 助力政務服務改革 ——特發(fā)政務業(yè)務分析交流會在武漢召開等2則
發(fā)布日期:2020/11/10 14:23:48 | 瀏覽次數(shù):6629 來源:戴維 田麗/特發(fā)服務武漢分公司8月29日，主題為“打造高端服務品牌 助力政務服務改革”的2020年特發(fā)政務業(yè)務分析交流會在武漢光谷召開。大會邀請了國家級政務服務改革專家、省級財政專家，以及來自武漢市東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)政務服務局、洪山區(qū)行政審批局的相關負責人參加。特發(fā)服務公司、特發(fā)政務管理層，深圳、山東、天津、武漢等地政務管理團隊60余人參加會議。
陳寶杰：適應新變化應該這樣干
會上，特發(fā)服務公司董事長陳寶杰對對特發(fā)政務自2015年來先行參與政務服務“放管服”改革探索，所付出的努力和取得的成就進行了回顧，同時對各級政府單位給予特發(fā)政務的支持與幫助表示感謝。
陳寶杰認為，目前政務服務發(fā)展趨勢正逐步向數(shù)字政務、智慧政務方向發(fā)展，加上《政府購買服務管理辦法》（中華人民共和國財政部令第102號）的出臺，警示著特發(fā)人，要時刻把握住時代發(fā)展的脈絡，不斷適應市場環(huán)境新變化，要在提供人力支持、服務保障和協(xié)同管理的基礎上，進一步研究新的服務方案，設計定制新的增值服務產(chǎn)品。未來，特發(fā)政務要以更加強勁的事業(yè)心、進取心、責任心，投入到政務服務改革的事業(yè)中去，與全國各級政府單位攜手共進，共建共贏。
回顧半年：依托創(chuàng)新迎來新增長
會上，來自特發(fā)政務深圳、山東、天津、武漢區(qū)域的負責人，分別總結(jié)和分享了各自區(qū)域2020年上半年的業(yè)務開展情況、創(chuàng)新工作舉措。同時，對2020年財政部最新頒布的《政府購買服務管理辦法》給政務業(yè)務帶來的影響和共性問題進行討論。
各經(jīng)營單位還圍繞各級政府政務服務改革目標，就如何進一步提升服務質(zhì)量、挖掘新市場進行交流。
特發(fā)政務上半年業(yè)務雖受疫情影響，但各經(jīng)營單位在困難面前積極創(chuàng)新業(yè)務、開拓思路，逢山開路遇水搭橋，通過不斷地攻堅克難，在全國范圍內(nèi)拿下了18個新增項目，完成了特發(fā)政務全年既定營收指標的63.8%。創(chuàng)新工作思路為保障特發(fā)政務業(yè)績營收注入極大的新動力。
圓桌討論：國家級、省級專家解讀新政策
在專家分享環(huán)節(jié)，國家級政務服務改革領域?qū)＜�、國家信息中心高級工程師劉增明，省級財政專家、湖北省財政廳綜合處副處長吳曉玲，分別對政務服務改革信息化發(fā)展新趨勢和《政府購買服務管理辦法》進行深入解讀，幫助特發(fā)政務各經(jīng)營單位對政策和改革趨勢加深理解。
在圓桌討論環(huán)節(jié)，陳寶杰董事長與劉增明、武漢市東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)政務服務局、洪山區(qū)行政審批局相關負責人一起，就多個有關政務服務改革議題進行深入探討，聽取來自專家、嘉賓的具體建議。最后，來自深圳、山東、天津、武漢等經(jīng)營單位的負責人也結(jié)合實際工作，在討論交流環(huán)節(jié)與專家、嘉賓互動交流。
與時間賽跑的青山“店小二”：“并行辦理、兩證齊發(fā)”的審批改革
9月14日，武漢市華君合房地產(chǎn)開發(fā)公司位于青山區(qū)的某項目工地上一片繁忙，工人們正向著工期目標沖刺。該企業(yè)負責辦理開工許可事項的唐先生說：“一場疫情耽誤了開工計劃，但是特發(fā)政務所服務的青山區(qū)行政審批局又幫我們搶回了不少時間�！碧葡壬貞�，他在8月20日一天之內(nèi)，接連拿到了工程規(guī)劃許可和建筑工程施工許可，而在以前，這兩張許可證不僅要分批次辦理，而且還要間隔數(shù)十天才能領證。如今巨大的變化，讓唐先生真切感受到青山區(qū)推行“店小二”服務，給企業(yè)帶來的切實價值。
為唐先生所在企業(yè)提供全程幫辦服務的“店小二”是特發(fā)政務員工劉靜楠，這是青山區(qū)工程幫辦服務中心在推行審批改革之后，新上崗的一名年輕人。8月14日，青山區(qū)行政審批局建設類審批科得知企業(yè)需要盡快開工建設的訴求，立即安排工程幫辦介入提供幫辦服務，幫助企業(yè)網(wǎng)上錄入相關資料信息并對接各項事宜辦結(jié)時間。
“有了前期細心準備，8月20日那天，我們決定打破既有限制，嘗試兩證齊發(fā)�！�8月20日下午，劉靜楠和同事在湖北政務網(wǎng)3.0后臺上捕捉到了正在辦理工程規(guī)劃許可的信息，在做好為企業(yè)出證的同時，立即啟動下一個審批環(huán)節(jié)，做好為企業(yè)申請人辦理建筑工程施工許可證的準備。最終，采取網(wǎng)上預審、提前介入等措施，當場為企業(yè)核發(fā)了建筑施工許可證。
據(jù)青山區(qū)行政審批局建設類審批科負責人介紹，審批局建設科一直在努力踐行金牌店小二精神。此前，建設科已經(jīng)通過優(yōu)化流程、整合窗口力量等方式，將施工許可證核發(fā)時間壓縮到1個工作日內(nèi)，武漢市作風巡查第六組得知此事后，給予了高度評價，并提出更高要求。在巡查組的鼓舞下，青山審批局先行先試進行“并行辦理、兩證齊發(fā)”的探索，實為省內(nèi)第一次。
近年來，青山區(qū)行政審批局采取政務外包模式，首次與特發(fā)政務武漢公司展開合作，圍繞提升服務效能，增強群眾獲得感和滿意度，推出了“幫辦代辦”服務新模式，為辦事群眾節(jié)約了時間，提升了效率，提供了實實在在的便民服務。
下一步，特發(fā)政務將協(xié)助青山區(qū)行政審批局繼續(xù)優(yōu)化審批服務流程，不斷推動“并行辦理、兩證齊發(fā)”改革制度化、標準化、規(guī)范化，降低企業(yè)的制度性成本，讓更多企業(yè)享受改革紅利。